Вопрос: Какие способы доставки вы предлагаете и чем они отличаются?
Ответ: Существует 3 способа доставки:
Получить мой заказ в консолидированном виде - Этот метод помогает снизить затраты на доставку, объединяя ваши заказы в одну поставку, что может занять больше времени. Идеально подходит для отправки паллет. Мы собираем предложения от более чем 20 логистических компаний и стремимся отправлять полностью загруженные паллеты (180-210 см в высоту) для максимальной эффективности использования пространства и экономии. Мы отслеживаем готовые к отправке товары, чтобы найти лучший вариант доставки, или вы можете организовать транспортировку (
Готов к отправке -> Запрос на отправку) в любое время. Мы также предоставляем бесплатное временное хранение на нашем складе. Это самый распространенный метод.
Классическая доставка- Этот вариант гарантирует быструю доставку вашего заказа, но может привести к более высоким затратам. Подходит как для паллетных, так и для посылочных отправлений. Мы запрашиваем предложения у более чем 20 логистических компаний, чтобы предложить вам наилучшую цену. Выбирая этот способ, вы также можете выбрать Стандартную или Экспресс-доставку. Для Экспресс-доставки мы предоставим самый быстрый доступный вариант. Если вы выберете Доставку с номером отслеживанием, мы гарантируем полное отслеживание.
Самовывоз - Мы не занимаемся доставкой. Вместо этого мы предоставляем вам упаковочный лист (включая коды HS) и размеры и вес вашего заказа, чтобы вы могли организовать доставку самостоятельно.
Вопрос: Как я могу отследить свой заказ?
Ответ: Если вы получили номер отслеживания, просто воспользуйтесь им. Если нет, обратитесь к своему менеджеру, чтобы узнать о статусе заказа. Кроме того, вы можете проверить статус заказа в своем аккаунте в разделе "Мои заказы".
В ожидании – Заказ получен, находится в стадии обработки и ожидает дальнейших действий или подтверждения.
В процессе выполнения– Заказ подтвержден. Один или несколько товаров из заказа в настоящее время отсутствуют на складе. Мы активно работаем над приобретением необходимых товаров для выполнения заказа и выполним его, как только они появятся на складе.
Готовность к отгрузке –Все товары, указанные в заказе, находятся на нашем складе и зарезервированы для вас. Товары готовы к отгрузке. Свяжитесь с вашим менеджером, чтобы запросить отгрузку и получить счет-фактуру.
Выполнено – Мы отправили вам счет-фактуру, и ваш товар либо уже в пути, либо уже надежно хранится на вашем складе.
Отменено – Все товары из Вашего заказа аннулируются менеджером.
Вопрос: Сколько времени занимает доставка?
Ответ: Обычно доставка заказа занимает от 1 до 3 дней по Балтии и от 5 до 10 дней по Европе.
Вопрос: Сколько стоит доставка?
О: Стоимость доставки рассчитывается с учетом различных факторов, таких как вес и объем отправляемого груза, расстояние между пунктом отправления и пунктом назначения, способ транспортировки, а также необходимые дополнительные услуги и сборы. После размещения заказа мы запросим предложения у ведущих логистических компаний и выберем наиболее подходящую из них в соответствии с вашими предпочтениями. После этого мы предложим вам коммерческое предложение.
Ниже приведены ориентировочные цены на доставку.
Паллетные перевозки. Цены для Европы
Страна | Срок поставки (дней) с нашего склада | Приблизительная цена (EUR) за 1 паллету (1,75 м3)
Литва | 1-2 | 67-90
Эстония | 1-2 | 67-123
Германия | 4-5 | 107-176
Дания | 5-6 | 165-180
Польша | 5-6 | 99-131
Нидерланды | 6-7 | 126-139
Словакия | 6-7 | 144-175
Словения | 6-7 | 155-164
Бельгия | 6-7 | 163
Австрия | 6-7 | 165-216
Люксембург | 6-7 | 199
Швейцария | 7-8 | 227-308
Венгрия | 7-8 | 164-183
Франция | 7-8 | 192-277
Италия | 7-9 | 198-294
Великобритания | 9-10 | 198-258
Португалия | 9-10 | 252-279
* Другие страны рассчитываются индивидуально
Доставка посылок. Цены для Латвии
Масса, до (кг) | Объем (м3) | Рига (EUR) | Крупнейшие города* (EUR) | Остальные страны (EUR)
0,5 | 0,002 | бесплатно | 6,60 | 7,70
3 | 0,01 | бесплатно | 6,70 | 7,90
5 | 0,02 | бесплатно | 7,50 | 8,60
10 | 0,04 | бесплатно | 8,20 | 9,40
20 | 0,08 | бесплатно | 9,80 | 11,00
31,5 | 0,13 | бесплатно | 12,50 | 13,70
50 | 0,2 | бесплатно | 18,00 | 19,00
75 | 0,3 | бесплатно | 19,00 | 21,00
100 | 0,4 | бесплатно | 24,00 | 25,00
200 | 0,8 | бесплатно | 38,00 | 44,00
300 | 1,2 | бесплатно | 66,00 | 70,00
400 | 1,6 | бесплатно | 69,00 | 73,00
500 | 2,00 | бесплатно | 88,00 | 92,00
каждые следующие 100 кг | 0,40 | бесплатно | 18,00 | 18,00
* Айзкраукле, Алуксне, Балви, Бауска, Цесис, Даугавпилс, Добеле, Гулбене, Елгава, Екабпилс, Юрмала, Краслава, Кулдига, Лиепая, Лимбажи, Лудза, Мадона, Огре, Прейли, Резекне, Салдус, Талси, Тукумс, Валка, Валмиера, Вентспилс
**Адажи, Бабите, Балдоне, Карникава, Гаркалне, Кримулда, Мальпилс, Марупе, Олайне, Ропажи, Саласпилс, Салукрасту, Сигулда, Стопини, Сейас, Кекавская волость
Доставка посылок. Цены для Европы
Масса, до (кг) | Объем (м3) | Прибалтика (EUR) | Зона 1 (EUR) | Зона 2* (EUR) | Зона 3* (EUR) | Зона 4**(EUR)
1 | 0,003 | 10,00 | 13,00 | 18,00 | 21,00 | 26,00
3 | 0,01 | 10,00 | 14,00 | 19,00 | 25,00 | 30,00
10 | 0,04 | 11,80 | 16,00 | 25,00 | 34,00 | 39,00
20 | 0,08 | 14,50 | 19,00 | 28,00 | 34,00 | 43,00
31,5 | 0,13 | 18,50 | 28,00 | 43,00 | 63,00 | 68,00
Зона 1 - Австрия, Словакия, Чехия, Польша, Германия, Румыния, Болгария
Зона 2 - Хорватия, Бельгия, Нидерланды, Швейцария, Словения
Зона 3 - Дания, Франция, Швеция, Ирландия и Северная Ирландия, Люксембург, Италия, Великобритания
Зона 4 - Испания, Финляндия, Норвегия, Греция, Португалия, Босния и Герцеговина, Сербия
* Дополнительная плата за таможенные услуги для отправлений в Норвегию - 25 EUR, в Швейцарию и Украину - 18 EUR, в Великобританию - 6,90 EUR
** Дополнительная плата за отправления с адресом доставки остров Крит - 7 EUR, на греческие острова - 17 EUR
Вопрос: Существует ли MOQ для заказа?
Ответ: Да, теперь минимальная сумма заказа составляет 100 EUR. Это изменение помогает нам предоставлять лучший сервис и ценность для наших клиентов.
Вопрос: Предлагаете ли вы бесплатную доставку?
Ответ: Нет. Наша ценовая политика b2b - мы предоставляем настолько дешевую цену, что не можем сделать доставку бесплатной.
Вопрос: Осуществляете ли вы международные поставки?
Ответ: Мы осуществляем доставку по всему миру в страны, импорт товаров в которые разрешен Европейским Союзом.
Вопрос: Когда будет отправлен мой заказ?
Ответ: Полученные заказы могут быть отправлены в тот же рабочий день или на следующий (исключая субботу, воскресенье и праздничные дни в Латвии), при условии, что оплата (включая долги) получена и все позиции заказа есть на складе.
Вопрос: Как решаются вопросы, связанные с задержкой поставок?
Ответ: Если вы заметили, что отгрузка задерживается, вы можете связаться со своим менеджером, который сообщит вам о причине задержки, предоставит обновленные сроки и обсудит дальнейшие шаги по разрешению ситуации.
Вопрос: Что делать, если мой заказ пришел поврежденным или неполным?
Ответ: Пожалуйста, обратитесь к странице Возврат.